Accion Preventiva: Accion tomada para eliminar una no conformidad potencial u otra situacion potencialmente indeseable.

No Conformidad: Incumplimiento de un requisito

Causa Raiz: Es el factor o factores causales basicos que si se corrigen o se eliminan impediran la ocurrencia del problema. la raiz principal sera la que cree la diferencia entre el compromiso real y el esperado de un proceso.

Causa Asignable: En un proceso no son aleatorias. tienen alguna fuente que puede se determinada o eliminada. Esta fuente de variacion con frecuencia se denominan "Causas Especiales".

Causas Comunes: Fuentes inherentes de variación que afectan todos los valores individuales del producto del proceso que está siendo estudiado. En el análisis del diagrama de control aparecen como parte de la variación aleatoria del proceso. 

Causa Especial: Una fuente de variación que es intermitente, impredecible, inestable; algunas veces denominada causa asignable. Se señaliza con un punto más allá de los límites de control o por otros patrones no aleatorios de puntos dentro de los límites de control